Aumentar las conversiones. Un verdadero quebradero de cabeza.
- ¿Cómo conseguir captar más suscriptores a través de tu web?
- ¿Cómo lograr que esta funcione (casi) en piloto automático?
Obtener estos objetivos no es nada fácil, deja que te lo diga desde ya.
Las fórmulas mágicas no existen y el marketing online dista mucho de ser a+b=c. Además, el éxito de una web depende de muchos elementos, desde la visibilidad y, por ende, el trabajo SEO, hasta la publicidad online.
Pero, lo que sí es cierto, es que existen ciertos factores que tu web necesita cumplir para aumentar la posibilidades de convertir visitas en clientes. Y, en esto, el copywriting tiene mucho que decir.
Qué significa aumentar las conversiones
Por si las moscas, vamos a concretar qué significa exactamente aumentar las conversiones.
Quería definirte el aumento de la tasa de conversión con vocabulario chulo de marketing, pero todas las búsquedas que he hecho por Internet me han dejado fría y estoy segura de que a ti también te pasaría.
Así que, me atrevo con mis propias palabras: aumentar la conversión de una web significa subir el número de usuarios que, una vez visitan tu página, realizan la acción que te habías establecido como objetivo (ya sea pedir presupuesto o suscribirse a tu newsletter, por ejemplo.
Para controlar este número, es mucho mejor que lleves un registro porque es muy fácil perderse en suposiciones o percibir que está habiendo un aumento de conversión cuando en realidad aumentan las visitas pero no las acciones, y viceversa.
Únicamente registra por semana las visitas a tu web y las acciones que realizan los lectores. Es un cálculo simple y es el que realizo yo misma.
Por qué debería importarte en tu negocio creativo
Aumentar las conversiones debería importarte sea cual sea tu negocio.
Tener una página web no es una simple herramienta para mostrar tu trabajo. Si sigues mis publicaciones ya sabrás que soy contraria a utilizarla como un portafolio.
Esta más bien debe de ser una forma de comunicar tu valor a tus clientes potenciales y una herramienta no para mostrarte sino para vender tu servicio y/o comenzar una relación de confianza con posibles clientes.
Olvídate de utilizarla como carta de presentación, de lo contrario, sería la más cara de la historia.
6 pasos para aumentar las conversiones de tu web
Ahora nos vamos al grano, ¿qué pasos son indispensables para aumentar las conversiones en tu web?
La parte técnica, delégala sí o sí
Comienzo con algo alejado del copywriting, pero es tan importante que no podía faltar en este artículo.
Cuando comenzamos un negocio lo habitual es practicar el DIY. Nos creamos desde el branding visual hasta la web, con una plantilla tipo y con resultados más regulares que buenos.
Te voy a aconsejar algo, si puedes invertir, comienza por la parte técnica de tu web.
Incluso aunque seas diseñador web, es muy probable que no sepas de programación. Y aquí hay una parte importante de la conversión.
Si tu web carga muy despacio, si tiene errores al cargar, o no está preparada para SEO, no convertirá, simplemente porque los usuarios no esperarán a que cargue o a que los errores desaparezcan.
Es una pena que te dediques a trabajar tu blog para que el resultado sea nulo ya que, si tienes algunos de los problemas que mencionaba arriba, no podrás posicionar y la experiencia de usuario sería pésima.
Objetivo y estructura
Cuando comienzo a trabajar en un proyecto nuevo de copywriting lo habitual es encontrarme con una web caótica.
Un banner que puede, o no, tener un título.
Un típico bienvenido, seguido de unos cuantos artículos de blog, portafolio, y otra llamada a la acción distinta.
Lo primero que debes hacer para aumentar las conversiones de tu web es establecer un objetivo para cada sección de tu web:
- ¿Para qué quieres que sea la Home? ¿Para que te pidan presupuestos, para que se descarguen tu lead magnet?
- ¿Para qué quieres que sea la página de Servicio?
- ¿Para qué el sobre mí?
Y así con cada una de las partes de tu web.
Si tu misma no sabes qué quieres pedir al lector en cada una, ¿cómo quieres que él lo sepa?
Estructura tus secciones de la web de forma acorde a cada objetivo y evita distracciones.
Si tu objetivo es que se suscriban a tu newsletter, las llamadas a la acción deben ir acordes con esa acción; ahórrate el portafolio, los artículos del blog y los formularios de contacto.
Llamadas a la acción
No des por hecho que la visita a tu web sabe qué quieres que haga.
Déjale claro qué quieres que haga: suscribirse, pedir una sesión contigo, etc.
Dar por supuesto que, si quieren hablar contigo ya irán a la sección de contacto es un error y afecta a la conversión de tu web.
Qué hay aquí para mí en 3 segundos
Según los expertos, 3 son los segundos que tarda una visita en decidir si quiere seguir investigando la web en la que está o la cierra para siempre.
Así que tienes que conseguir que el lector comprenda lo que hay en tu página para él en ese tiempo.
Cúrrate un titular que resuelva esa duda de manera específica y colócalo para que pueda verlo antes de hacer scroll, es decir, antes de que baje por la web.
Procura que sea concreto: mejor ser específico que pasarse de creativo.
Además, coloca la llamada a la acción también en esta sección de la página (el titular), aumentará las posibilidades de su éxito.
Y tú de quién eres
No subestimes el poder de un buen sobre mí. Y no sólo en la sección que crearás para ello, sino el extracto que debería de haber en cada parte de tu web.
Internet puede ser un medio muy frío y, al fin y al cabo, la persona que contrate tus servicios va a confiarte una parte importante de su negocio. Dale motivos para empatizar contigo y confiar en ti. Esto, lo creas o no, aumenta las conversiones.
Diseño sí, pero con cabeza
Una página bien diseñada es evidentemente más eficaz, pero no pierdas el norte con lo importante: el mensaje.
Haz que tu diseño se adapte al texto y no al revés, y utilízalo como una herramienta necesaria para que la experiencia de usuario sea más satisfactoria y el mensaje más fácil de asimilar.
Cuanto más agradable sea navegar por tu web, más posibilidades tendrán los textos de realizar su cometido.
Resumiendo, que es gerundio
¿Te hace falta aumentar las conversiones de tu web?
Radicalmente sí.
Utilizar una página como modo de mostrar tu portafolio es una manera de gastar dinero y perder oportunidades de venta.
Por eso, es necesario que prestes atención a estos 6 pasos para aumentar las conversiones de tu web:
- La parte técnica
- Objetivos y estructuras
- Llamadas a la acción
- Qué hay aquí para mí en tres segundos
- Y tú de quién eres
- Diseño sí, pero con cabeza
Y si quieres comentar algo, ¡te leo!